Personnalisation
Quels types de personnalisations sont disponibles ?
Couleur du fil, prénom , date , mots doux, choix de police, et message personnalisé.
Puis-je modifier la personnalisation après commande ?
Oui, dans un délai de 4 heures maximum, si la broderie n’a pas encore été lancée.
Cette modification reste tolérée, mais non garantie passé ce délai.
Confection
Quels sont les délais de confection ?
Nos créations sont réalisées sous 2 à 5 jours ouvrés.
Proposez-vous une option express ?
Oui : confection express en 48h (hors jours fériés) pour +20€.
Livraison
Quels sont les coûts d’expédition ?
L’expédition est calculée en fonction de votre emplacement et des articles de votre commande. Vous connaîtrez toujours le prix de l’expédition avant d’effectuer votre achat.
Livrez-vous à l’étranger ?
Non, les envois sont actuellement limités à la France métropolitaine.
Comment suivre ma commande ?
Un email contenant le lien de suivi vous est envoyé dès l’expédition.
Retours & échanges
Puis-je retourner un produit personnalisé ?
Non. Les articles personnalisés ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés, sauf erreur de Maison Rahim ou produit défectueux.
Et pour les articles non personnalisés ?
Retour sous 14 jours
Article neuf, non lavé, non utilisé. Emballage et étiquettes d’origine
➡ Frais de retour à la charge du client
Les articles en promotion peuvent-ils être retournés ?
Non, les produits soldés ne sont ni repris ni échangés.
Matières & Entretien
Quelles matières utilisez-vous ?
Nous utilisons principalement du coton biologique, dont le coton certifié Oeko-Tex® Standard 100 pour les vêtements de bébé. Certaines pièces intègrent également des matières comme le velours ou le bois naturel.
Comment entretenir les créations ?
• Lavage doux à 30°C
• Pas de sèche-linge
• Repassage léger sur l’envers (éviter la broderie)
Coffrets & cadeaux
Puis-je faire envoyer un coffret directement au destinataire ?
Oui, avec possibilité d’ajouter une carte personnalisée.
L’emballage cadeau est-il inclus ?
Des emballage Premium et cadeaux sont disponible option.
Contact
Comment vous contacter ?
Réponse sous 24 à 48h ouvrées.