Politique d’expédition
Politique d’expédition – Maison Rahim
Chez Maison Rahim, chaque commande est préparée avec soin dans notre atelier. Les délais de livraison se composent de deux étapes : le délai de confection, puis le délai d’acheminement par le transporteur.
Délais de confection
Le délai habituel de confection est de :
2 à 5 jours ouvrables.
Ce délai correspond à la préparation et, lorsque cela est prévu, à la personnalisation de votre commande.
Les délais de livraison indiqués au moment du paiement correspondent à l’acheminement par le transporteur et s’ajoutent au délai de confection.
Confection prioritaire – 24 h
Une option de confection prioritaire sous 24 h est proposée au tarif de 20 €.
Elle permet de prioriser la préparation et la personnalisation de votre commande dans notre atelier.
Cette option concerne uniquement le délai de confection. Elle ne modifie pas le délai d’acheminement, qui dépend du mode de livraison sélectionné lors de la commande.
Les 24 h s’entendent sur les jours ouvrables de l’atelier.
Livraison en France métropolitaine
Plusieurs modes de livraison sont proposés au moment de la commande.
Standard – Colissimo domicile
Livraison estimée sous 1 à 2 jours ouvrables après expédition.
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids du colis et commencent à 6,90 €.
La livraison Standard est offerte dès 90 € d’achat.
Express – Dès le lendemain
Livraison dès le lendemain après expédition.
Les envois Express sont effectués via Chronopost. Le délai applicable est celui indiqué au moment de la commande et dépend des conditions et de la zone desservie par le transporteur.
Tarif : 14,90 €.
La livraison Express est offerte dès 250 € d’achat.
Point Relais / Locker – Mondial Relay
Livraison estimée sous 3 à 5 jours ouvrables après expédition.
Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du poids du colis et sont affichés avant la validation de la commande.
Le Point Relais ou Locker disponible peut être sélectionné lors du passage de la commande.
Retrait à l’atelier
Le retrait de votre commande à l’atelier Maison Rahim est gratuit et uniquement sur rendez-vous.
Vous recevrez un e-mail dès que votre commande sera prête. Les modalités permettant d’organiser votre retrait vous seront alors communiquées.
Merci de ne pas vous présenter à l’atelier avant d’avoir reçu la confirmation indiquant que votre commande est prête.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement en fonction notamment du poids de la commande et du mode de livraison sélectionné.
Le montant définitif des frais applicables est indiqué avant la validation et le paiement de la commande.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, un e-mail de confirmation vous est envoyé avec les informations de suivi disponibles.
Pour les commandes avec retrait à l’atelier, vous recevez une notification lorsque votre commande est prête.
Retards de livraison
Les délais d’acheminement communiqués sont ceux prévus par les transporteurs et peuvent exceptionnellement être prolongés, notamment en période de forte activité, lors de jours fériés, d’intempéries ou en raison d’un événement indépendant de Maison Rahim.
En cas de retard important ou de difficulté concernant la livraison de votre commande, Maison Rahim reste votre interlocuteur.
Vous pouvez nous contacter à :
contact@maisonrahim.fr
Nous effectuerons, lorsque cela est nécessaire, les démarches auprès du transporteur afin de rechercher votre colis ou de résoudre le problème rencontré.
Colis perdu, endommagé ou problème de livraison
Si votre colis semble perdu, arrive endommagé ou présente une anomalie liée à son acheminement, contactez-nous à :
contact@maisonrahim.fr
Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous pourrons vous demander des photographies du colis, de son emballage et/ou des articles reçus.
Maison Rahim effectuera les démarches nécessaires auprès du transporteur lorsque la situation le nécessite.
Adresse de livraison
Le client est invité à vérifier attentivement l’exactitude et l’exhaustivité de son adresse de livraison avant de valider sa commande.
Si vous constatez une erreur après avoir passé commande, contactez-nous le plus rapidement possible à :
contact@maisonrahim.fr
Nous ferons notre possible pour effectuer la modification avant l’expédition, sans pouvoir la garantir lorsque la commande a déjà été préparée ou remise au transporteur.
Lorsqu’un colis est retourné à Maison Rahim en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète renseignée par le client, ou parce qu’il n’a pas été retiré dans les délais prévus, de nouveaux frais de livraison pourront être demandés avant sa réexpédition.
Zone de livraison
Maison Rahim livre actuellement uniquement en France métropolitaine.
Les modes de livraison disponibles sont présentés au moment du paiement.
Contact – Maison Rahim
contact@maisonrahim.fr